Geregelde Betaling 10 jaar: ‘we hebben een goed huwelijk!’
Op dinsdag 31 maart vierden zo’n 100 aanwezigen, onder wie incassomedewerkers van corporaties, van WPI (Werk, Participatie en Inkomen) en buurtteams, dat Geregelde Betaling 10 jaar bestaat. Het is een zeer succesvol instrument in het vroegsignaleringsproces van huurschulden, waarbij de lopende huur ingehouden kan worden op de bijstandsuitkering en daarnaast een oplossing gezocht wordt om de bestaande schulden te regelen.
In een ver verleden maakten veel huurders gebruik van de mogelijkheid om vaste lasten in te houden op de uitkering. Dit stopte toen het idee van zelfredzaamheid een dominant frame werd binnen de overheid. Helaas nam hierdoor het aantal huurachterstanden en ontruimingen flink toe. In 2016 is WPI, onderdeel van de Gemeente Amsterdam, daarom samen met Rochdale gestart met een pilot om toch opnieuw weer de huur in te houden op de uitkering wanneer huurachterstanden ontstonden. De jaren daarna is dit stedelijk uitgerold. Het instrument is inmiddels niet meer weg te denken als belangrijke schakel in de vroegsignaleringsketen.
Famke Veenstra, al vanaf het begin projectleider vanuit WPI, deelde tijdens de bijeenkomst enkele succesfactoren van Geregelde Betaling: gemeente en corporaties die buiten de lijntjes durfden te denken, het tijdig en proactief mensen opzoeken, korte lijnen tussen gemeente en woningcorporaties en het gezamenlijk gesprek met de huurder door de dedicated klantmanager en een schuldhulpverlener van de buurtteams. Daarnaast is het een groot voordeel dat de huurder vanwege zijn uitkering al bekend is en een (afhankelijkheids)relatie met de gemeente heeft.
De samenwerking spreekt niet voor zich. “We hebben een goed huwelijk”, stelt Famke over de samenwerking, “maar net als in elk huwelijk knettert het af en toe of moet je even goed met elkaar om tafel”.
Na een video met felicitaties van wethouder Rutger Groot Wassink volgde een keynote van lector Schulden en Incasso Nadja Jungmann. Ze nam het publiek mee in de ingewikkelde materie dat enerzijds armoede lijkt af te nemen, maar anderzijds de ernst van de armoede groter wordt. Het aantal problematische schulden neemt toe. Daarnaast ontstaat er een steeds grotere groep met ‘bijna-armen’.
AFWC-directeur bestuurder Anne-Jo Visser nam deel aan het panelgesprek en benadrukte onder andere het belang van relatie en vertrouwen. Regels op papier zijn belangrijk, maar de samenwerking valt of staat met het vertrouwen wat de partijen in elkaar hebben. Ze benoemde hoe positief deze aanpak functioneert en signaleert dat het met recht een ‘levende aanpak’ is, waar continue gesleuteld wordt aan hoe het nog beter kan.
Dat de aanpak inderdaad werkt, blijkt uit de ontruimingsanalyse die Anneke Verboom (AFWC) in samenwerking met Famke Veenstra heeft uitgevoerd over de cijfers van de afgelopen jaren: tussen het aantal ontruimingen vanwege huurachterstanden in 2024 zat geen enkele huurder die bij Geregelde Betaling in beeld is geweest!
Na twee rondes workshops (o.a. over de deurwaarder, privacy en financiële stabiliteit in de omslagroute) werd met trots het glas geheven door de woningcorporaties, WPI, buurtteams en andere betrokkenen bij het tienjarige jubileum van Geregelde Betaling.
