Liften Amsterdamse corporaties in goede conditie dankzij regelmatig onderhoud

Gemiddeld gezien zijn er per lift 2 tot 3 storingen per jaar. Het aantal liften dat meer dan 4 keer per jaar in storing gaat, varieert van 10% tot 20% van de liften. Bij dit percentage levert een deel een storingsmelding op, terwijl de lift gewoon in gebruik is. Soms doen gebruikers meldingen uit ongeduld: bij aangekondigd liftonderhoud melden zij een storing, terwijl de monteur met het liftonderhoud bezig is.

Liftstoringen in het nieuws

In de afgelopen maanden kwamen liftstoringen bij Amsterdamse wooncomplexen een aantal keer in het nieuws. Een bewoner in Osdorp kon haar flat niet op tijd uit vanwege een storing en miste daardoor een chemobehandeling. Eerder bleken beide liften in een nieuwbouwcomplex in Noord niet goed te functioneren, waardoor een bewoner met een verlamming niet naar buiten kon. 

Een liftstoring is altijd vervelend voor bewoners. Voor bewoners die slecht ter been zijn of in een rolstoel zitten, is traplopen geen optie. Bij vervoer van grote pakketten of bij een verhuizing, heeft een liftstoring veel impact. Corporaties zetten zich daarom maximaal in om de liften in goede conditie te houden door regelmatig onderhoud uit te voeren. 

Elk jaar onderhoudsbeurt

De liften van de Amsterdamse corporaties krijgen minimaal elk jaar een onderhoudsbeurt en keuringen vinden elke 18 maanden plaats. Het zijn gebruiksvoorwerpen die dag en nacht in beweging zijn. Daardoor hebben ze te maken met slijtage. De corporaties doen er veel aan om storingen te voorkomen en om deze snel op te lossen: 

• Bij nieuwbouw en renovatie plaatsen corporaties kwalitatief hoogwaardige liften. Deze producten zijn goed verkrijgbaar en vrijwel alle liftbedrijven kunnen ze ondersteunen.  
• Corporaties hebben extra aandacht voor complexen met één lift en complexen waar veel ouderen en rolstoelbewoners wonen. Bij een liftstoring bekijkt de complexbeheerder welke bewoners extra ondersteuning nodig hebben van bijvoorbeeld een boodschappenservice.  
• Corporaties hebben voor elke liftinstallatie een service-onderhoudscontract op basis van een raamovereenkomst met daarin prestatie indicatoren, zoals: aanrijtijden, reparatietijden en beschikbaarheid.  Zo hebben ze met hun liftleveranciers afgesproken dat binnen 2 uur er een monteur ter plaatse is om de storing te verhelpen. De reparatie moet binnen 4 uur gedaan zijn. Sommige liften worden op afstand gemonitord. Daardoor komen storingen automatisch terecht bij het onderhoudsbedrijf.
• Soms is de reparatie te complex. Bewoners krijgen dan per brief informatie hierover en welke mogelijkheden de corporatie biedt als je afhankelijk bent van de lift. Ouderen of mensen met een lichamelijke beperking kunnen persoonlijke hulp (boodschappenservice) krijgen.
• Als een liftinstallatie relatief veel liftstoringen heeft, sturen corporaties aan op het vervroegen van onderhoud of extra controles door een liftadviseur.  

Verkeerd liftgebruik

Ongeveer 30% van de liftstoringen wordt veroorzaakt door gebruik: vandalisme en oneigenlijk of onjuist gebruik. Bijvoorbeeld een bewoner die per ongeluk te ver is doorgereden met de scootmobiel of een verhuizing waarbij de lift te zwaar beladen is. Liftstoringen zijn dus onvermijdelijk. Soms plaatsen de woningcorporaties camera’s en informeren ze hun bewoners over gebruik van de lift. 

Verantwoordelijkheid van de VvE

De Amsterdamse woningcorporaties verhuren ook woningen in een Vereniging van Eigenaars (VvE). Dan is het de verantwoordelijkheid van de VvE om de lift zo snel mogelijk te laten repareren. Ook in deze gevallen stellen de corporaties zich actief op. Corporaties zorgen ervoor dat liftonderhoud is opgenomen in de meerjarenonderhoudsbegroting van de VvE’s en dringen altijd aan op snelle reparaties. 

Anne-Jo Visser, directeur-bestuurder van de Amsterdamse Federatie van Woningcorporaties:

 “Corporaties besteden veel aandacht aan het onderhoud van hun liften, waardoor ze gemiddeld genomen in goede conditie zijn. Liften zijn veel in gebruik en gaan daardoor ook wel eens stuk. Als dat problemen oplevert voor een bewoner die slecht ter been is of iemand die daardoor een doktersafspraak mist, dan is dat schrijnend. Daarom doen de corporaties er alles aan om dit soort gevallen te voorkomen en bieden wij in schrijnende gevallen extra hulp”.